Ce manuel d’étude est destiné aux professionnels et aux étudiants de l’enseignement supérieur socio-pédagogique qui souhaitent se former aux compétences de conversation. Le livre fournit une base de connaissances pratique et vise à appliquer efficacement les compétences pertinentes dans le champ de travail des assistants sociaux. La combinaison avec un site web proposant des extraits vidéo, des informations de soutien et du matériel d’évaluation permet de s’entraîner fréquemment et de recevoir un retour, essentiel pour développer de bonnes compétences de conversation.
En tenant compte à la fois du travail avec les clients et au nom et pour les clients, le contenu s’inscrit dans l’actualité et dans une approche axée sur les compétences propre à l’enseignement contemporain. Ce dispositif pédagogique aide les assistants sociaux en formation (mwd, sph, pédagogie) ainsi que d’autres professionnels socio-pédagogiques à améliorer systématiquement leurs compétences de communication dans la pratique.