Rachel prend le même train de banlieue tous les matins. Elle sait que le train doit toujours attendre au même signal, surplombant une rangée de jardins. Avec le temps, elle a l'impression de connaître les habitants d'une de ces maisons. Elle les appelle « Jess et Jason ». Leur vie lui semble parfaite. Si seulement Rachel pouvait être aussi heureuse ! Un jour, elle est témoin d'un événement bouleversant. Il ne reste qu'une minute avant que le train ne démarre, mais ce bref instant lui suffit. Tout a changé. Rachel a la chance de faire partie de ces vies qu'elle observait auparavant de loin. Ils vont maintenant découvrir qu'elle est bien plus que cette fille dans le train…