Reconnaître la valeur publique Mark H. Moore est un manuel d’étude anglophone destiné aux gestionnaires publics et aux professionnels de l’administration publique. Ce livre propose une analyse approfondie de la mesure et de la reconnaissance de la valeur publique au sein de différents secteurs gouvernementaux.
Moore comble un important écart de connaissances en présentant une méthodologie permettant aux gestionnaires publics de nommer, d’observer et de quantifier la valeur qu’ils créent. Il introduit la Public Value Account (PVA), une approche alternative qui oriente les attentes des citoyens et les performances des organismes publics. Ce modèle va au-delà de la satisfaction client commerciale et met l’accent sur la mission collective, la justice et la satisfaction des parties prenantes.
Le livre combine la théorie et des exemples concrets tirés de l’expérience de dirigeants connus, et propose avec la Public Value Scorecard un outil pour accroître la légitimité, le soutien et l’innovation dans les organisations publiques. Il est donc précieux pour les managers qui souhaitent comprendre comment ils peuvent reconnaître, maintenir et étendre la valeur qu’ils créent.
Le contenu s’inscrit dans des thèmes tels que le management, la théorie des organisations et l’économie dans le secteur public.