'Chère Mon@' de Suzanne Verheijden est un livre sur le leadership numérique, destiné aux responsables du secteur des soins et du bien-être. Il aborde des thèmes actuels tels que la volonté de changement, la gestion de la résistance et l’impact de la technologie sur le comportement humain.
Le livre est présenté sous la forme d’une série de lettres dans laquelle Suzanne, en tant que Chère Mon@, répond aux questions de responsables. Ainsi se dessine une image réaliste des dilemmes, des défis et des opportunités du quotidien en matière de leadership numérique. Deux correspondances récurrentes jouent un rôle central : entre Mon@ et Henk, un responsable plus âgé qui a du mal à suivre les évolutions rapides, et entre Mon@ et Kim, une jeune correspondante avide d’apprendre.
Grâce à des conseils clairs et pratiques et à un style accessible, 'Chère Mon@' offre des éclairages pour appliquer l’innovation numérique, comme l’IA et ChatGPT, dans le secteur des soins. Il aide les dirigeants à rester agiles et à conserver chaleur et attention envers les patients, malgré les changements numériques rapides.