De plus en plus de spécialistes du marketing reconnaissent l'importance des études de marché qualitatives pour les décisions marketing stratégiques et tactiques. Cependant, aux Pays-Bas, un fossé important subsiste entre la théorie et la pratique. Cet ouvrage offre un aperçu complet des concepts fondamentaux de la recherche qualitative et de la manière dont les institutions et les entreprises peuvent appliquer ces connaissances. Les lecteurs y découvriront des méthodes et techniques déjà largement utilisées aux Pays-Bas, ainsi que des techniques nouvelles et récemment développées. Chaque technique est illustrée par des exemples pratiques.
Le livre couvre les méthodes de base telles que les entretiens individuels et les discussions de groupe, et passe à des techniques plus avancées telles que le groupement nominal, la fabrique de concepts, la recherche KRIT, l'échelle, la méthode ZWET, le CRA et la méthode des études de cas.
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