Ce cours compact d’anglais pour l’hôtellerie et l’accueil est destiné aux adultes qui souhaitent développer leurs compétences en anglais pour travailler dans l’hôtellerie et le secteur de l’hospitality. Le cours s’adresse plus particulièrement aux employés de la réception (front office) et à tout autre personnel qui souhaite communiquer avec assurance afin de garantir la satisfaction des clients.
- Les 24 unités, présentées de manière claire, abordent des situations quotidiennes telles que l’accueil des clients, la prise de commandes au petit-déjeuner et au bar, le traitement des réclamations et la gestion des demandes des clients.
- Chaque unité de 4 pages comprend une photostory explicite avec un vocabulaire fonctionnel pertinent et des exemples concrets de communication.
- Le manuel de cours pratique propose en plus des listes de vocabulaire, des exemples d’e-mails, une liste de réponses et un guide de prononciation pour accompagner l’apprentissage en autonomie.
- L’audio en ligne soutient le cours avec des exercices d’écoute supplémentaires pour chaque unité.
Le produit se compose de : 1 livre de poche (broché) et 1 CD audio. Convient à tous ceux qui ont besoin d’anglais dans le secteur de l’hôtellerie et de l’hospitality.