Geschäftliche telefonate

« Geschaftliche Telefonate » est un guide complet pour tous ceux qui ont besoin d'apprendre l'allemand dans le contexte professionnel, comme les étudiants de l'enseignement professionnel et supérieur. Ce livre vous apprend à utiliser efficacement le téléphone et à communiquer correctement et sans hésitation dans un allemand impeccable.

Cet outil d'apprentissage est pertinent pour les professionnels de l'éducation et les professionnels du commerce souhaitant perfectionner leur communication téléphonique. Le niveau de langue varie, ce qui permet aux débutants comme aux utilisateurs avancés d'en tirer profit.

Contenu et structure :

Dix chapitres se concentrent sur des aspects spécifiques de la téléphonie d'entreprise, tels que la préparation, les techniques d'ouverture et de fermeture, le renvoi d'appel, le service client, les demandes et les offres, la prise de rendez-vous, les commandes et les réservations, ainsi que le traitement des réclamations.

Des croquis situationnels riches avec des directives pratiques, un idiome approprié et des devoirs qui encouragent l'application de ce qui a été appris dans des scénarios réalistes.

Intertaal, le fournisseur fiable, garantit une livraison rapide de cet outil précieux qui contribue à la croissance professionnelle et à l'efficacité de la communication d'entreprise.