La méthode USM est un manuel d’étude axé sur la pratique concernant le système de gestion standard pour le service management au niveau de l’entreprise. Cette édition s’adresse aux professionnels qui recherchent un ouvrage de référence clair et accessible dans le domaine du service management.
Le livre propose une approche structurée des principes du service management au niveau de l’entreprise et convient à une étude ciblée ou à une utilisation comme référence au sein des organisations.
- Sous-titre : Le système de gestion standard pour le service management au niveau de l’entreprise
- Tirage : 2
- Reliure : couverture rigide