Ce best-seller du New York Times et classique en matière de communication d'affaires est entièrement mis à jour pour le monde moderne, où la communication efficace est cruciale. Crucial Conversations offre des compétences puissantes pour mener à bien toute conversation, en particulier les difficiles.
Contenu
Le livre vous enseigne de manière accessible et divertissante comment communiquer de manière convaincante sans être agressif. Il fournit des outils pour restaurer le dialogue lorsque les conversations s'enlisent en raison de la colère ou du retrait. De plus, il contient des techniques pratiques pour maîtriser les conversations à enjeux élevés, quel que soit le sujet ou l'interlocuteur.
Nouveau dans cette édition
- Comment réagir lorsque quelqu'un veut engager une conversation cruciale avec vous
- Reconnaître et combler l'écart temporel entre l'identification du problème et sa discussion
- Communiquer plus efficacement via les canaux numériques
Application et publics cibles
Ce livre est adapté à un usage professionnel, à l'enseignement et à l'auto-apprentissage. Il aide à améliorer les relations et les résultats, tant au travail qu'en privé. Le langage est clair et accessible, destiné aux adultes qui souhaitent renforcer leurs compétences communicatives.
Livraison
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