Le CRM dans la pratique – réussir la mise en œuvre d’une stratégie d’entreprise orientée client. Du CRM à l’entrepreneuriat piloté par le client est un manuel d’étude consacré à la mise en œuvre de stratégies d’entreprise orientées client. Ce livre de poche est la troisième édition et propose une approche claire et accessible du CRM dans les organisations.
Le livre s’adresse à la réussite de la mise en place de systèmes CRM et au développement de l’entrepreneuriat axé sur le client. Il constitue un ouvrage de référence pratique pour les managers et les professionnels qui souhaitent approfondir leurs connaissances sur l’entrepreneuriat orienté client.
- Sous-titre : réussir la mise en œuvre d’une stratégie d’entreprise orientée client. Du CRM à l’entrepreneuriat piloté par le client
- Édition : 3
- Format : livre de poche