Parcours de carrière : centres d'appels
Parcours de carrière : Centres d'appels est une ressource pédagogique conçue pour les professionnels des centres d'appels souhaitant améliorer leurs compétences de communication en anglais en milieu professionnel. Cet outil d'apprentissage utilise un vocabulaire et des contextes spécifiques à chaque profession. Chaque unité propose des instructions étape par étape qui plongent les étudiants dans les quatre composantes linguistiques fondamentales : la compréhension écrite, la compréhension orale, l'expression orale et l'expression écrite. Les sujets abordés incluent les équipements de communication, les opportunités de carrière, la réponse téléphonique, le support technique et les systèmes automatisés. La série est divisée en trois niveaux de difficulté et contient plus de 400 termes et expressions de vocabulaire. Chaque unité comprend un test de compréhension écrite, de vocabulaire et de compréhension orale, et guide les étudiants dans la production écrite et orale.
Fonctionnalités incluses :
Intertaal est un fournisseur fiable qui garantit une livraison rapide de cette ressource pédagogique. Adaptée à l'apprentissage en entreprise et à l'autoformation, avec un niveau d'anglais compris entre A1 et C2. Améliorez vos compétences en communication de manière efficace et structurée.