Une introduction au design de services : concevoir l’invisible van Lara Penin est un manuel d’étude en anglais sur le design de services, adapté aux étudiants de l’enseignement supérieur. Cet ouvrage de référence traite des principes fondamentaux et des méthodologies qui sous-tendent la conception de services adaptés aux besoins de l’utilisateur.
Le livre offre une introduction approfondie au design de services, en abordant à la fois les cadres théoriques et les applications pratiques. Il est divisé en deux parties : la première se concentre sur les concepts clés et les aspects critiques du design de services ; la deuxième traite des aperçus méthodologiques et d’outils concrets pour l’étudiant. En outre, il contient des interviews et des études de cas de designers de services de premier plan, ce qui permet de comprendre des exemples de pratiques actuelles.
Ce titre s’inscrit dans des domaines comme le design, les arts industriels et commerciaux, ainsi que la communication visuelle. C’est une ressource précieuse pour toute personne souhaitant approfondir le design de services en tant que spécialisation et pour qui recherche une introduction claire à ce domaine.