Sales heeft voor veel mensen nog altijd een wat ongemakkelijk imago. Alsof verkopen betekent dat je harder moet praten, slimmer moet overtuigen of iemand net dat ene zetje moet geven waar diegene eigenlijk niet op zit te wachten.
Maar verkopen kan ook anders.
In Sales, Oprecht & Ontspannen laat Klaas Kroezen zien dat succesvol verkopen niet begint met trucjes, scripts of ingestudeerde openingszinnen. Het begint bij oprechte aandacht. Bij echt luisteren. Bij begrijpen wat iemand nodig heeft en daar op een ontspannen, zelfverzekerde manier op aansluiten.
En precies daarom is dit boek zo interessant voor iedereen die met klanten, studenten, cliënten of relaties werkt.
Van klant naar fan
De ondertitel zegt eigenlijk al waar het boek naartoe wil: Van klant naar fan: meer omzet met minder stress.
Dat klinkt commercieel, maar de insteek is juist menselijk. Klanten zitten tegenwoordig niet meer te wachten op standaard verkooppraatjes. Ze oriënteren zich zelf, vergelijken online en voelen snel aan wanneer iets niet oprecht is. Wat ze wél waarderen, is iemand die meedenkt, eerlijk adviseert en helpt zonder te duwen.
Kroezen draait sales daarmee terug naar de kern: niet overtuigen om het overtuigen, maar helpen op een manier die vertrouwen opbouwt. En vertrouwen is uiteindelijk vaak sterker dan welke verkooptechniek dan ook.
Ook sterk voor MBO en HBO
Wat dit boek extra bruikbaar maakt, is dat het niet alleen geschreven lijkt voor ervaren salesprofessionals. Het past ook heel goed bij studenten in het MBO en HBO die straks in hun stage, bijbaan of eerste baan met klantcontact te maken krijgen.
Of je nu werkt in de zorg, retail, dienstverlening, beauty, horeca, accountmanagement, customer success of ondernemerschap: overal heb je te maken met mensen. Mensen die een vraag hebben, twijfelen, vergelijken, weerstand voelen of geholpen willen worden.
Juist voor jonge professionals is het waardevol om vroeg te leren dat klantcontact niet draait om een masker opzetten. Je hoeft geen gladde verkoper te worden. Je mag leren hoe je vanuit jezelf professioneel, helder en ontspannen communiceert.
Praktisch, herkenbaar en direct toepasbaar
Sales, Oprecht & Ontspannen is geen zwaar theoretisch boek dat je na drie hoofdstukken weglegt. De kracht zit juist in de praktische benadering. Het boek neemt je stap voor stap mee: eerst bewustwording, dan inzicht en daarna toepassing.
Dat maakt het geschikt voor zelfstudie, maar ook voor gebruik in de klas of binnen teams. De opdrachten en reflectiemomenten nodigen uit om je eigen verkoopstijl onder de loep te nemen. Niet met het doel om iemand anders te worden, maar om beter te begrijpen hoe jij op een natuurlijke manier verbinding maakt.
Voor iedereen die klaar is met pushy sales
Er zijn genoeg boeken over hoe je moet afsluiten, overtuigen of bezwaren moet pareren. Dit boek kiest een andere route. Het gaat over echtheid, empathie en professioneel vertrouwen.
Dat maakt het boek relevant voor ondernemers, adviseurs, accountmanagers, customer success managers, docenten, studenten en iedereen die klantcontact serieus neemt.
Want uiteindelijk wil niemand graag iets opgedrongen krijgen. Maar bijna iedereen waardeert iemand die echt helpt.
Over de auteur
Klaas Kroezen heeft 25 jaar internationale ervaring in ondernemerschap, sales en customer success. Vanuit zijn eigen bedrijf realiseerde hij tientallen miljoenen euro’s aan sales in 21 landen. Hij werkte onder meer voor klanten als Google, Microsoft, ING en Samsung. Die praktijkervaring vormt de basis van zijn boek en trainingen.
Bestel Sales, Oprecht & Ontspannen
Wil je op een eerlijkere, rustigere en effectievere manier leren verkopen? Dan is Sales, Oprecht & Ontspannen een mooie keuze. Voor jezelf, voor je team of als praktisch boek binnen een opleiding waarin klantcontact centraal staat.