Managing the Unexpected: Sustained Performance in a Complex World van Karl E. Weick en Kathleen M. Sutcliffe is een Engelstalig studieboek dat ingaat op het effectief omgaan met onverwachte situaties binnen organisaties. Dit boek is geschikt voor professionals die willen begrijpen hoe bedrijven duurzame prestaties realiseren in turbulente omstandigheden.
Het boek biedt een vernieuwde benadering van managing the unexpected en gaat in op voorbeelden zoals bankfaillissementen en kwaliteitsproblemen, waarin organisaties vaak onverwachte crises het hoofd moeten bieden. Aan de hand van high reliability organizations (HRO’s), zoals commerciële luchtvaart en spoedeisende hulp, beschrijft het hoe continuïteit en veerkracht kunnen worden verbeterd. De inzichten helpen organisaties bij het anticiperen op en reageren op onvoorziene gebeurtenissen, wat essentieel is voor het realiseren van sustained performance.
Dit naslagwerk sluit aan bij onderwerpen als managementtechnieken binnen BUSINESS & ECONOMICS en biedt waardevolle handvatten voor het versterken van organisatorische weerbaarheid tegen het onverwachte.