Klant-DNA - Hoe je klantgericht werken in de haarvaten van je organisatie krijgt is een praktisch boek over bedrijfsmanagement. Het biedt inzicht in hoe organisaties klantgericht werken structureel kunnen verankeren. Deze uitgave is geschikt als naslagwerk voor professionals die hun organisatie effectiever willen afstemmen op klantbehoeften.
Het boek presenteert heldere handvatten om klantgerichtheid integraal door de organisatie te laten lopen. Dankzij de toegankelijke stijl is het geschikt voor gericht lezen en als referentie bij verandertrajecten.
- Ondertitel: Hoe je klantgericht werken in de haarvaten van je organisatie krijgt
- Druk: 1
- Uitvoering: paperback