Je klant, van diamant tot briljant is een Nederlandstalige uitgave over klantgerichtheid, klantwaarde en het versterken van klantrelaties.
Het boek richt zich op het beter begrijpen van klanten en het vertalen van klantinzichten naar dienstverlening en commerciële keuzes. Relevant voor studenten en professionals in marketing, sales en customer experience.
- Klantgerichtheid
- Klantwaarde en klantrelaties
- Customer experience
- Marketing en sales
- Voor studie en professionals
Een praktijkgerichte uitgave voor wie klantinzichten wil vertalen naar sterkere relaties en betere dienstverlening.