Deze compacte cursus hospitality English is bedoeld voor volwassenen die Engelse taalvaardigheid willen ontwikkelen voor werk in de hotel- en hospitalitybranche. De cursus richt zich specifiek op frontoffice-medewerkers en ander personeel dat zelfverzekerd wil communiceren om klanttevredenheid te waarborgen.
- 24 overzichtelijke units behandelen dagelijkse praktijksituaties zoals gasten verwelkomen, bestellingen opnemen bij ontbijt en bar, klachten afhandelen en gastverzoeken verwerken.
- Elke 4-pagina unit bevat een duidelijke fotostory met relevante functionele taal en praktische communicatievoorbeelden.
- Het handzame cursusboek biedt daarnaast woordenschatlijsten, voorbeeldmails, een antwoordenlijst en een uitspraakgids ter ondersteuning van zelfstandig leren.
- Online audio ondersteunt de cursus met extra luisteroefeningen per unit.
Het product bestaat uit: 1 paperback en 1 CD-Audio. Geschikt voor iedereen die Engels nodig heeft in de hotel- en hospitalitysector.