De USM-methode is een praktijkgericht studieboek over het standaard managementsysteem voor enterprise service management. Deze uitgave is bedoeld voor professionals die een helder en toegankelijk naslagwerk zoeken binnen service management.
Het boek biedt een gestructureerde ingang tot de principes van enterprise service en is geschikt om gericht te bestuderen of als referentie te gebruiken in organisaties.
- Ondertitel: Het standaard managementsysteem voor enterprise service management
- Druk: 2
- Uitvoering: hardcover