Deze New York Times bestseller en klassieker op het gebied van zakelijke communicatie is volledig geactualiseerd voor de moderne wereld, waarin effectieve communicatie cruciaal is. Crucial Conversations biedt krachtige vaardigheden om elk gesprek, vooral de lastige, succesvol te voeren.
Inhoud
Het boek leert u op een toegankelijke en onderhoudende wijze hoe u overtuigend kunt communiceren zonder agressief te zijn. Het biedt handvatten om de dialoog te herstellen wanneer gesprekken vastlopen door boosheid of terugtrekking. Daarnaast bevat het praktische technieken voor het beheersen van gesprekken met hoge inzet, ongeacht het onderwerp of de gesprekspartner.
Nieuw in deze editie
- Hoe u reageert wanneer iemand een cruciaal gesprek met u wil aangaan
- Herkennen en overbruggen van het tijdsverschil tussen probleemvaststelling en bespreking
- Effectiever communiceren via digitale kanalen
Toepassing en doelgroepen
Dit boek is geschikt voor professioneel gebruik, onderwijs en zelfstudie. Het helpt bij het verbeteren van relaties en resultaten, zowel op het werk als privé. De taal is helder en toegankelijk, gericht op volwassenen die hun communicatieve vaardigheden willen versterken.
Levering
Intertaal is uw betrouwbare leverancier en garandeert een snelle levering van dit waardevolle leermiddel.