CRM in de praktijk - het succesvol invoeren van een klantgerichte bedrijfstrategie. van CRM naar klantgedreven ondernemen is een studieboek over de implementatie van klantgerichte bedrijfsstrategieën. Dit paperbackboek is de derde druk en biedt een heldere, toegankelijke benadering van CRM in organisaties.
Het boek richt zich op het succesvol invoeren van CRM-systemen en het ontwikkelen van klantgedreven ondernemerschap. Het vormt een praktisch naslagwerk voor managers en professionals die hun kennis over klantgedreven ondernemen willen verdiepen.
- Ondertitel: het succesvol invoeren van een klantgerichte bedrijfstrategie. van CRM naar klantgedreven ondernemen
- Druk: 3
- Uitvoering: paperback