Effectieve Conflicthantering en Mediation
Waar mensen samenkomen, ontstaan onvermijdelijk conflicten. Of u nu werkzaam bent als HR-professional, verpleegkundige, of manager, in iedere functie zult u steeds vaker in aanraking komen met mediation als middel om dergelijke situaties te beheren en op te lossen. Dit boek, uitgegeven door Intertaal, uw betrouwbare leverancier van leermiddelen die snelle levering garandeert, biedt een diepgaande introductie tot dit essentiële vakgebied.
Inhoud en structuur
Het werk biedt een brede inleiding tot het vakgebied van conflicthantering en mediation. Het omvat:
- Theorieën over communicatie, conflict en conflictpreventie.
- Alle facetten van conflicthantering, met een specifieke focus op mediation.
- Behandeling van gespecialiseerde mediationterreinen, zoals echtscheidingsmediation en arbeidsconflicten.
Dankzij de vele praktijksituaties, voorbeelden en cases met opdrachten, zowel in het boek als op de bijbehorende website, is de inhoud uiterst werkbaar en toegankelijk. Dit maakt het leren en oefenen van de materie effectief en praktisch toepasbaar.
Vernieuwde editie
Deze geactualiseerde uitgave is verrijkt met nieuwe cases en voorbeelden, en schenkt extra aandacht aan moderne communicatiemethoden. Tevens zijn er nieuwe onderwerpen toegevoegd, waaronder:
- Strafrechtmediation.
- Een uitgebreidere behandeling van interculturele conflicten.
- Nieuwe hoofdstukken over macht en onmacht in mediation, evenals de relatie tussen verlies en conflict.
Doelgroep
Dit Nederlandstalige leermiddel is bij uitstek geschikt voor studenten en net afgestudeerden van diverse hbo-opleidingen waarin werken met mensen centraal staat. Denk hierbij aan opleidingen zoals Social Work, Human Resource Management, Sociaal Juridische Dienstverlening, hbo-Rechten, Bedrijfskunde MER en Communicatie. Het boek dient zowel in het onderwijs als voor zelfstudie als een waardevolle bron.