An Introduction to Service Design: Designing the Invisible van Lara Penin is een Engelstalig studieboek over service design, geschikt voor studenten in het hoger onderwijs. Dit naslagwerk behandelt de fundamentele principes en methodieken achter het ontwerpen van diensten afgestemd op de behoeften van de gebruiker.
Het boek biedt een uitgebreide introductie tot service design, waarbij zowel de theoretische kaders als praktische toepassingen aan bod komen. Het is verdeeld in twee delen: het eerste deel richt zich op kernconcepten en kritische aspecten van service design; het tweede deel bespreekt methodologische overzichten en concrete tools voor de student. Daarnaast bevat het interviews en casestudies van toonaangevende service designers, wat inzicht geeft in actuele praktijkvoorbeelden.
Deze titel sluit aan bij vakgebieden als design, industriële en commerciële kunsten, en grafische vormgeving. Het is een waardevolle bron voor iedereen die zich wil verdiepen in the service design als specialisatie en voor wie een heldere introductie tot service design zoekt.