Puhelut B1–B2: Ammattimaisuus puhelimessa
Liiketoimintaenglanti | Taso B1–B2 | DELTA Business Communication Skills
Kansainvälisessä työympäristössä englanninkielinen puhelimessa soittaminen on edelleen keskeinen taito. Toisin kuin sähköpostissa, jossa on aikaa muotoilla lauseita uudelleen, puhelinkeskustelu vaatii suoraa selkeyttä, tarkkaa kuuntelua ja oikeaa ammattimaista sävyä. Oppikirja Puhelut B1–B2 on kehitetty erityisesti tukemaan ammattilaisia ja opiskelijoita kehittämään tätä spontaania viestintäkykyä.
Tämä oppimateriaali ei keskity yleiseen sanastoon, vaan toimivaan kieleen, joka on suoraan sovellettavissa työpaikalla. Käyttäjät oppivat, miten käynnistää keskustelut tehokkaasti, strukturoida tiedot selkeästi ja käsitellä valituksia tai väärinkäsityksiä ammattimaisella tavalla. Korostamalla realistisia skenaarioita oppija rakentaa itsevarmuutta, joka on tarpeen onnistuneeseen kansainväliseen vuorovaikutukseen.
Tärkeitä taitoja tässä kirjassa
- Kuuntelutaidon optimointi liiketoiminnan kontekstissa.
- Ammattimainen keskustelujen käynnistäminen, strukturointi ja päättäminen.
- Saapuvien ja lähtevien puheluiden käsittely.
- Viestiens saaminen ja välittäminen tarkasti.
- Ongelmien de-eskalointi ja kielimuurien ratkaiseminen.
- Osallistuminen moderneihin viestintätapoihin kuten konferenssipuhelut ja ryhmäkeskustelut.
Miksi valita Puhelut B1–B2?
64 sivun kompaktilla laajuudella tämä kirja tarjoaa erittäin tehokkaan oppireitin. Menetelmä on erittäin joustava ja sopii siten luokkahuoneopetukseen, intensiivisiin yrityskoulutuksiin ja itsenäiseen opiskeluun. Painopiste on aina käytännössä: annettu kieli on suoraan käytettävissä päivittäisissä työtehtävissä. Kun valitset tämän materiaalin Intertaal:n kautta, saat asiantuntevan toimituksen ja nopean saatavuuden oppimateriaaleillesi.
Kohderyhmä ja sovellus
Tämä materiaali sopii erinomaisesti ammattikorkeakouluopiskelijoille (AMK) ja yliopisto-opiskelijoille, sekä ammattilaisille, jotka työskentelevät johdossa, asiakaspalvelussa ja kansainvälisessä kaupassa. Se tarjoaa vankan perustan kaikille, jotka haluavat ammattimaisittaa liiketoimintaenglannin viestintäänsä B1- tai B2-tasolla.