Este libro de estudio está destinado a profesionales y estudiantes de la educación superior socioeducativa que desean formarse en habilidades de conversación. El libro ofrece una base de conocimientos práctica y se centra en la aplicación efectiva de las habilidades pertinentes dentro del campo laboral de los trabajadores sociales. La combinación con un sitio web que incluye fragmentos de video, información de apoyo y material de evaluación permite practicar con frecuencia y recibir retroalimentación, algo esencial para desarrollar buenas habilidades de conversación.
Con atención tanto al trabajo con clientes como en nombre de y para los clientes, el contenido se ajusta a la actualidad y al enfoque orientado a competencias de la educación contemporánea. Este material de aprendizaje apoya a los trabajadores sociales en formación (mwd, sph, pedagogía) y a otros profesionales socioeducativos en la mejora sistemática de sus habilidades comunicativas en la práctica.