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Perspectiva en la Gestión de Procesos
Este libro ofrece una visión clara del manejo de procesos dentro de organizaciones modernas. El contenido se centra en optimizar la eficiencia y efectividad de los procesos de trabajo.
Estructura del Libro
El libro consta de dos partes que son de fácil lectura y adecuadas para uso profesional y autoestudio en español.
Parte I: Fundamentos de la Gestión de Procesos
Esta parte trata el ciclo PDCA (planificar, hacer, verificar, actuar) y describe los cuatro pasos prácticos:
- Describir procesos
- Controlar procesos
- Analizar procesos
- Mejorar procesos
Una empresa ficticia ilustra la aplicación en la práctica.
Parte II: Analizar y Mejorar
La segunda parte profundiza en técnicas como Six Sigma, Gestión Lean y teoría de sistemas. Además, hay un capítulo dedicado a técnicas de resolución de problemas.
Enfoque Práctico
El libro se centra en la práctica diaria y problemas reconocibles. El último capítulo trata el enfoque de cambio en la gestión de procesos, con atención a la implicación y el apoyo.
Extra
En el apéndice encontrará explicaciones sobre análisis de datos con paquetes estadísticos, orientados a la toma de decisiones basada en hechos.
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