Erkennen des öffentlichen Werts Mark H. Moore ist ein englischsprachiges Fachbuch, das sich an Public Manager und Fachleute im öffentlichen Sektor richtet. Dieses Buch bietet eine gründliche Analyse des Messens und Erkennens öffentlicher Werte in verschiedenen Bereichen der öffentlichen Verwaltung.
Moore schließt eine wichtige Wissenslücke, indem er eine Methodik präsentiert, mit der Public Manager den Wert, den sie schaffen, benennen, beobachten und quantifizieren können. Er stellt das Public Value Account (PVA) vor, einen alternativen Ansatz, der die Erwartungen der Bürger und die Leistungen öffentlicher Institutionen ausrichtet. Dieses Modell geht über bloße kommerzielle Kundenzufriedenheit hinaus und legt den Schwerpunkt auf kollektive Mission, Gerechtigkeit und die Zufriedenheit von Interessengruppen.
Das Buch verbindet Theorie mit Praxisbeispielen bekannter Entscheidungsträger und bietet mit der Public Value Scorecard ein Instrument, um Legitimität, Unterstützung und Innovation in öffentlichen Organisationen zu erhöhen. Daher ist es besonders wertvoll für Manager, die verstehen möchten, wie sie den Wert, den sie schaffen können, erkennen, erhalten und ausbauen.
Der Inhalt knüpft an Themen an wie Management, Organisationstheorie und Ökonomie im öffentlichen Bereich.