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Einsicht in Prozessmanagement
Dieses Buch bietet einen klaren Überblick über das Management von Prozessen in modernen Organisationen. Der Inhalt zielt auf die Optimierung der Effizienz und Wirksamkeit von Arbeitsprozessen ab.
Struktur des Buches
Das Buch besteht aus zwei Teilen, die angenehm lesbar sind und für den professionellen Einsatz sowie das Selbststudium auf Niederländisch geeignet sind.
Teil I: Grundlagen des Prozessmanagements
Dieser Teil behandelt den PDCA-Zyklus (Plan, Do, Check, Act) und beschreibt die vier praktischen Schritte:
- Prozesse beschreiben
- Prozesse steuern
- Prozesse analysieren
- Prozesse verbessern
Ein fiktives Unternehmen illustriert die Anwendung in der Praxis.
Teil II: Analysieren und Verbessern
Der zweite Teil geht tiefer auf Techniken wie Six Sigma, Lean Management und Systemtheorie ein. Zusätzlich gibt es ein Kapitel zu Problemlösungstechniken.
Praktischer Ansatz
Das Buch richtet sich auf die tägliche Praxis und erkennbare Probleme. Das letzte Kapitel behandelt den change-management Ansatz im Prozessmanagement, mit Fokus auf Beteiligung und Akzeptanz.
Zusätzlich
Im Anhang finden Sie Erklärungen zur Datenanalyse mit statistischen Paketen, ausgerichtet auf die Entscheidungsfindung auf Faktenbasis.
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