Telefonieren B1–B2: Professionalität am Telefon
Business English | Niveau B1–B2 | DELTA Business Communication Skills
In einer internationalen Arbeitsumgebung bleibt das Telefonieren auf Englisch eine entscheidende Fähigkeit. Im Gegensatz zu E-Mails, bei denen man Zeit hat, Sätze umzuformulieren, erfordert ein Telefonat direkte Klarheit, ein scharfes Zuhörvermögen und den richtigen professionellen Ton. Das Lehrbuch Telephoning B1–B2 ist speziell entwickelt, um Fachkräfte und Studierende bei der Entwicklung dieser spontanen Kommunikationsstärke zu unterstützen.
Dieses Lernmittel konzentriert sich nicht auf allgemeinen Wortschatz, sondern auf funktionale Sprache, die direkt am Arbeitsplatz anwendbar ist. Die Nutzer lernen, wie sie Gespräche effektiv eröffnen, Informationen klar strukturieren und wie sie professionell mit Beschwerden oder Missverständnissen umgehen. Durch den Fokus auf realistische Szenarien baut der Lernende das Selbstvertrauen auf, das für erfolgreiche internationale Interaktionen notwendig ist.
Wichtige Fähigkeiten in diesem Buch
- Optimierung der Hörfähigkeiten in einem geschäftlichen Kontext.
- Professionelles Starten, Strukturieren und Beenden von Gesprächen.
- Behandlung sowohl eingehender als auch ausgehender Anrufe.
- Genaueres Annehmen und Weiterleiten von Nachrichten.
- Deeskalation bei Problemen und Lösen von Sprachbarrieren.
- Teilnahme an modernen Kommunikationsformen wie Konferenzanrufen und Gruppengesprächen.
Warum wählen Sie Telephoning B1–B2?
Mit einem kompakten Umfang von 64 Seiten bietet dieses Buch einen äußerst effizienten Lernweg. Die Methode ist hochflexibel und daher geeignet für Unterricht im Klassenzimmer, intensive Firmenschulungen und selbstständiges Lernen. Der Fokus liegt immer auf der Praxis: Die vermittelte Sprache ist direkt in den täglichen Aufgaben einsetzbar. Wenn Sie dieses Material über Intertaal beziehen, sind Sie sicher, eine fachkundige Lieferung und eine schnelle Verfügbarkeit Ihres Studienmaterials zu erhalten.
Zielgruppe und Anwendung
Dieses Material ist hervorragend geeignet für Studierende im Hochschulbereich (Hbo) und Wissenschaftlichen Unterricht (Wo), sowie für Fachkräfte in Management, Kundenservice und internationalem Handel. Es bietet eine solide Grundlage für alle, die ihre geschäftliche englische Kommunikation auf B1- oder B2-Niveau professionalisieren möchten.