Dieser kompakte Kurs Hospitality English ist für Erwachsene gedacht, die ihre Englischkenntnisse für die Arbeit in der Hotel- und Hospitality-Branche entwickeln möchten. Der Kurs richtet sich gezielt an Mitarbeiter der Rezeption und anderes Personal, die sich sicher im Umgang mit Gästen verständigen wollen, um die Zufriedenheit der Kunden zu gewährleisten.
- 24 übersichtliche Einheiten behandeln tägliche Praxissituationen wie Gäste begrüßen, Bestellungen beim Frühstück und an der Bar aufnehmen, Beschwerden bearbeiten und Gastanfragen verarbeiten.
- Jede 4-seitige Einheit enthält eine klare Fotostory mit relevanter funktionaler Sprache und praktischen Kommunikationsbeispielen.
- Das handliche Kursbuch bietet außerdem Wortschatzlisten, Beispiel-E-Mails, eine Lösungsübersicht sowie einen Ausspracheleitfaden zur Unterstützung des selbstständigen Lernens.
- Online-Audio unterstützt den Kurs mit zusätzlichen Hörübungen pro Einheit.
Das Produkt besteht aus: 1 Taschenbuch und 1 CD-Audio. Geeignet für alle, die in der Hotel- und Hospitality-Branche Englisch benötigen.