Die USM-Methode ist ein praxisorientiertes Studienbuch über das Standard-Managementsystem für Enterprise Service Management. Diese Ausgabe richtet sich an Fachleute, die ein klares und leicht zugängliches Nachschlagewerk im Service Management suchen.
Das Buch bietet einen strukturierten Einstieg in die Prinzipien des Enterprise Service und eignet sich sowohl zum gezielten Studium als auch als Referenz in Organisationen.
- Untertitel: Das Standard-Managementsystem für Enterprise Service Management
- Auflage: 2
- Ausführung: Hardcover