{"product_id":"strategische-noodzaak-derde-ring-9789493480063","title":"De strategische noodzaak van de derde ring","description":"\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOverzicht van het boek\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eVeel organisaties hebben een inspirerende missie, maar slagen er vaak niet in deze waar te maken. Hun dienstverlening wordt door klanten meestal als gemiddeld en uitwisselbaar ervaren, ondanks investeringen in procesoptimalisatie en klachtenvermindering.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eNieuw innovatie- en concurrentiedomein: de Derde Ring\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eDit boek introduceert de Derde Ring, een onbenut domein waarin organisaties onderscheidend vermogen creëren door betekenisvolle verbinding met klanten. Hier gaat het om meer dan de basis op orde: het richt zich op klantbeleving die echt raakt.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDuurzame klantwaarde creëren\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eVoor blijvende klantloyaliteit is de stap nodig van 'time well saved' naar 'time well spent' en 'time well invested'. Organisaties moeten anders luisteren, klantreizen ontwerpen die impact maken en sturen op een cultuur waarin medewerkers het verschil maken.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003ePraktische handvatten en toepassingen\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003c\/p\u003e\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eInspirerende voorbeelden uit de praktijk\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eConcrete methoden om klantreizen te verbeteren\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEffectieve manieren om klantimpact te meten\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eSturen op een mensgerichte organisatiecultuur\u003c\/li\u003e\n\u003cp\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003c\/ul\u003e\u003cp\u003eHet resultaat is een organisatie die door klanten erkend wordt als uniek en waardevol, en waaraan zij loyaal blijven.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eTaal en gebruik\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eDit boek is geschreven in het Nederlands en geschikt voor professionals en organisaties die hun klantgerichtheid willen versterken. Intertaal is uw betrouwbare leverancier en garandeert snelle levering van deze waardevolle bron.\u003c\/p\u003e","brand":"Intertaal","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":54084398973268,"sku":"9789493480063","price":34.99,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0967\/0538\/0692\/files\/strategische-noodzaak-derde-ring-boek-385.webp?v=1776941541","url":"https:\/\/intertaalid.nl\/products\/strategische-noodzaak-derde-ring-9789493480063","provider":"Intertaal","version":"1.0","type":"link"}