{"product_id":"service-operations-management-improving-service-delivery-5th","title":"Service operations management: improving service delivery (5th edition) – johnston, shulver, slack \u0026 clark","description":"\u003cp data-start=\"268\" data-end=\"457\"\u003e\u003cstrong data-start=\"268\" data-end=\"378\"\u003eService Operations Management: Improving Service Delivery (5th Edition) – Johnston, Shulver, Slack \u0026amp; Clark\u003c\/strong\u003e\u003cbr data-start=\"378\" data-end=\"381\"\u003eStudieboek | Operations Management | Service Management | HBO \/ WO | Pearson\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eService Operations Management is een internationaal erkend standaardwerk dat essentieel is voor iedereen die de effectiviteit van dienstverlenende processen wil verhogen. Dit handboek slaat een brug tussen theoretische concepten en de dagelijkse praktijk van servicegerichte organisaties. Het biedt een helder kader voor het analyseren en optimaliseren van prestaties binnen diverse sectoren.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eInhoud en toepasbaarheid\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eIn de vijfde editie worden kernonderwerpen zoals servicestrategie, de klantervaring, capaciteitsplanning en innovatie uitvoerig behandeld. De auteurs maken complexe materie toegankelijk door gebruik te maken van realistische voorbeelden en actuele thema’s zoals service-design en operationele besluitvorming. De combinatie van analytische diepgang en een praktische benadering maakt dit boek uitermate geschikt voor zowel het hoger onderwijs als de professionele beroepspraktijk.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eKenmerken van dit leermiddel\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003c\/p\u003e\u003cul data-start=\"1459\" data-end=\"1809\"\u003e\n\u003cp\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cli data-start=\"1459\" data-end=\"1498\"\u003e\n\u003cp data-start=\"1461\" data-end=\"1498\"\u003eTaal: Engels\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cp\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cli data-start=\"1459\" data-end=\"1498\"\u003e\n\u003cp data-start=\"1461\" data-end=\"1498\"\u003eNiveau: Geschikt voor HBO- en WO-opleidingen\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cp\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cli data-start=\"1499\" data-end=\"1538\"\u003e\n\u003cp data-start=\"1501\" data-end=\"1538\"\u003eFocus op procesverbetering en klantgerichtheid\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cp\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cli data-start=\"1539\" data-end=\"1576\"\u003e\n\u003cp data-start=\"1541\" data-end=\"1576\"\u003eGebruik van praktische modellen en frameworks\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cp\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cli data-start=\"1663\" data-end=\"1706\"\u003e\n\u003cp data-start=\"1665\" data-end=\"1706\"\u003eHeldere didactische structuur voor zelfstudie en onderwijs\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cp\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cli data-start=\"1750\" data-end=\"1781\"\u003e\n\u003cp data-start=\"1752\" data-end=\"1781\"\u003eBetrouwbare uitgave van Pearson\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cp\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003c\/ul\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDoelgroep\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eDit boek is specifiek ontwikkeld voor studenten en professionals binnen vakgebieden zoals Bedrijfskunde, Hospitality, Facility Management en Logistiek. Of het nu gaat om een academische studie of het aanscherpen van managementvaardigheden op de werkvloer, dit werk biedt de nodige fundamenten voor succesvol operationeel beheer. Intertaal is uw vertrouwde leverancier voor dit handboek en draagt zorg voor een snelle en zorgvuldige levering van uw studiemateriaal.\u003c\/p\u003e\u003cp data-start=\"1900\" data-end=\"2065\"\u003eHBO • WO • Operations Management • Service Management • Bedrijfskunde • Hospitality • Facility Management • Logistiek • Managementstudies • Studenten • Professionals\u003c\/p\u003e","brand":"Intertaal","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53803321393492,"sku":"9781292064468","price":81.51,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0967\/0538\/0692\/files\/service-operations-management-improving-delivery-5th-edition-960.webp?v=1776905505","url":"https:\/\/intertaalid.nl\/products\/service-operations-management-improving-service-delivery-5th","provider":"Intertaal","version":"1.0","type":"link"}