{"product_id":"strategische-noodzaak-derde-ring-9789493480063","title":"De strategische noodzaak van de derde ring - Over de businesscase van verbinding en betekenis","description":"\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eAperçu du livre\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eDe nombreuses organisations ont une mission inspirante, mais échouent souvent à la concrétiser. Leur service est généralement perçu par les clients comme moyen et interchangeable, malgré les investissements dans l'optimisation des processus et la réduction des plaintes.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eNouveau domaine d'innovation et de concurrence : le Troisième Anneau\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eCe livre introduit le Troisième Anneau, un domaine inexploité dans lequel les organisations créent une différenciation en établissant une connexion significative avec les clients. Il s'agit ici de plus que d'avoir les bases en ordre : il se concentre sur l'expérience client qui touche vraiment.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eCréer une valeur client durable\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003ePour une fidélité client durable, il est nécessaire de passer de 'temps bien économisé' à 'temps bien dépensé' et 'temps bien investi'. Les organisations doivent écouter différemment, concevoir des parcours clients qui ont un impact et diriger une culture dans laquelle les employés font la différence.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOutils pratiques et applications\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003c\/p\u003e\u003cul\u003e\u003cli\u003eExemples inspirants de la pratique\u003c\/li\u003e\u003cli\u003eMéthodes concrètes pour améliorer les parcours clients\u003c\/li\u003e\u003cli\u003eFaçons efficaces de mesurer l'impact client\u003c\/li\u003e\u003cli\u003eDiriger une culture organisationnelle centrée sur l'humain\u003c\/li\u003e\u003cp\u003e\u003c\/p\u003e\u003c\/ul\u003e\u003cp\u003eLe résultat est une organisation reconnue par les clients comme unique et précieuse, à laquelle ils restent loyaux.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eLangue et utilisation\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eCe livre est écrit en néerlandais et adapté aux professionnels et organisations qui souhaitent renforcer leur orientation client. Intertaal est votre fournisseur fiable et garantit une livraison rapide de cette source précieuse.\u003c\/p\u003e","brand":"Intertaal","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":54084398973268,"sku":"9789493480063","price":34.99,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0967\/0538\/0692\/files\/strategische-noodzaak-derde-ring-boek-385.webp?v=1776941541","url":"https:\/\/intertaalid.nl\/fr\/products\/strategische-noodzaak-derde-ring-9789493480063","provider":"Intertaal","version":"1.0","type":"link"}