{"product_id":"strategische-noodzaak-derde-ring-9789493480063","title":"De strategische noodzaak van de derde ring - Over de businesscase van verbinding en betekenis","description":"\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eResumen del libro\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eMuchas organizaciones tienen una misión inspiradora, pero a menudo no logran hacerla realidad. Su servicio es generalmente percibido por los clientes como promedio e intercambiable, a pesar de las inversiones en optimización de procesos y reducción de quejas.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eNuevo dominio de innovación y competencia: el Tercer Anillo\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eEste libro introduce el Tercer Anillo, un dominio inexplorado en el que las organizaciones crean capacidad diferenciadora mediante una conexión significativa con los clientes. Aquí se trata de más que tener lo básico en orden: se enfoca en la experiencia del cliente que realmente impacta.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eCrear valor sostenible para el cliente\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003ePara una lealtad duradera del cliente, es necesario dar el paso de 'tiempo bien ahorrado' a 'tiempo bien gastado' y 'tiempo bien invertido'. Las organizaciones deben escuchar de manera diferente, diseñar journeys del cliente que generen impacto y dirigir una cultura en la que los empleados marquen la diferencia.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eHerramientas prácticas y aplicaciones\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003c\/p\u003e\u003cul\u003e\u003cli\u003eEjemplos inspiradores de la práctica\u003c\/li\u003e\u003cli\u003eMétodos concretos para mejorar los journeys del cliente\u003c\/li\u003e\u003cli\u003eManeras efectivas de medir el impacto del cliente\u003c\/li\u003e\u003cli\u003eDirigir una cultura organizacional centrada en las personas\u003c\/li\u003e\u003cp\u003e\u003c\/p\u003e\u003c\/ul\u003e\u003cp\u003eEl resultado es una organización que los clientes reconocen como única y valiosa, y a la que permanecen leales.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eIdioma y uso\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eEste libro está escrito en neerlandés y es adecuado para profesionales y organizaciones que desean fortalecer su orientación al cliente. Intertaal es su proveedor confiable y garantiza una entrega rápida de esta valiosa fuente.\u003c\/p\u003e","brand":"Intertaal","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":54084398973268,"sku":"9789493480063","price":34.99,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0967\/0538\/0692\/files\/strategische-noodzaak-derde-ring-boek-385.webp?v=1776941541","url":"https:\/\/intertaalid.nl\/es\/products\/strategische-noodzaak-derde-ring-9789493480063","provider":"Intertaal","version":"1.0","type":"link"}